Rückgabe & Umtausch

• Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
• Im Falle eines Umtausches senden wir den/die Umtauschartikel kostenlos zu, der Rückversand geht zu Lasten des Kunden. 
• Die Kosten für die Rücksendung können Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf angerechnet werden.
• Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die neue(n) Ware(n) versandt ist/sind. 
• Das Paket wird an die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Adresse versandt. 
• Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, bis der Umtausch bearbeitet ist. 

Der Umtausch erfolgt schnell und einfach in folgenden Schritten:

Schritt 1: : Beantragen Sie Ihren Umtausch in unserem Rückgabe- & Umtauschportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.

Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Rücksendeanweisungen aufzurufen.  Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine Abgabestelle in Ihrer Nähe, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie die Abholung Ihres Pakets. 

Schritt 3: Übergeben Sie das Paket an den Zustelldienst (Abgabe oder Abholung).   Legen Sie den Packzettel zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.

Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen Erstattung zurückzusenden. 

*Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht von unserem Vertriebszentrum empfangen wird, können wir keine Rückerstattung und keinen Umtausch veranlassen..  Ein Kunde kann einen Artikel maximal zwei Mal umtauschen. Wenn der Kunde einen Artikel nach zweimaligem Umtausch zurückgeben möchte, erhält er eine Rückerstattung in Form einer Shop-Gutschrift. Alle Versandkosten werden von dem Betrag abgezogen, der zurückerstattet wird.